Szolgáltatással, hogy nyerjen ügyfeleket és a minőséget a márka felépítéséhez

A szavak cseréje, a koncepcióháború, az árháború, a reklámozás és az alacsony szintű kereskedelmi eszközök után belépettünk a magas szintű kereskedelmi színpadra-a márkaháború, valamint az alapvető és hozzáadott értékű márka nagymértékben tükröződik a szolgáltatásban, az ügyfélszolgálati márkában, a személyiséghez, az azonosításhoz, az elkötelezettség és az üzleti hírnév szinonimá válásában, a Let Service márkában és az Enterprise márkában, a Munkavállalók márkájában, a termék márkájában, a Termékszolgáltatásban a termékmarketingben. Az üzleti verseny következő fordulójában vállalkozásunk csodálatosabb lesz a szolgáltatási márka miatt.
Annak érdekében, hogy megnyerjük termékeink piaci hírnevét, az alábbiak szerint az értékesítés utáni politikánkat a következőképpen végezzük:

A „Gyors &. &. Happy” körül forogunk -A zenei élményhárom szolgáltatási politika az, hogy szolgáltatásunkat végezzük, ahol a "gyors" gyorsabb szolgáltatást jelent; A "Happy" a gyorsan javult vevői elégedettséget képviseli; és "." Mindkettő mindent képvisel.

Az ügyfél hívásának kézhezvételétől számított egy órán belül tegyen egyértelmű választ, és tájékoztassa az ügyfelet vagy az ügynököt a feldolgozási tervről. Az értékesítés utáni személyzetnek két órán belül minden előkészületet, például elegendő pénz kölcsönzését, az ügyfelek kapcsolatfelvételét, az eszközök előkészítését stb., 24 órán belül meg kell érkeznie az ügyfél webhelyére.

Az értékesítés utáni személyzet a helyszíni telepítés, a vállalati egyenruhák viselése, az egész telepítési folyamat során, hogy mindig megőrizze saját szakmai imázsát, tisztességes beszédét, sem szolga, sem túlzottan. Készítse el a telepítés előtti használatra kerülő eszközöket, a hegesztési folyamatot fel kell készíteni a tűzmegelőzéshez, a kitett hengert csomagolva, a kotrógépet energiabiztosítással kell eltávolítani. A telepítés után a csővezetéket meg kell tisztítani a helyszínen maradt tárgyak és a használt hulladéktermékek megtisztításához. A gép tesztelése során az értékesítés utáni személyzet nem szabad, hogy a kotróülésen közvetlenül ülő zsíros munkaruhát viseljen, papír vagy más tárgyak használatával a MAT-hoz a tesztgép működése előtt. A telepítés után töltse ki a telepítési jelentést gondosan, írja alá az ügyfél által, majd tájékoztassa a vállalati szolgáltató telefonját, és udvariasan búcsút mondjon.

A helyszíni karbantartáshoz az értékesítés utáni személyzetnek kamerákat és nyomásmérőnek kell lennie. Beszéljen megfelelően és szakmailag a karbantartás során. Akciós szabvány, nincs brutális működés; A karbantartás után ellenőriznie kell a tesztgépet, a hibakeresési nyomást, és nem fogadhat el magándíjat, ha díjakat számít fel, kitöltenie kell a töltési űrlapot.

Az értékesítés utáni vásárlói visszatérési munkájának kitartónak kell lennie, a visszatérési látogatási munkát időben és jó minőségűnek kell elvégeznie, a személynek három napon belül vissza kell fizetnie a karbantartási műveletet, és a személynek a telepítéstől számított egy héten belül kell fizetnie, és részletesen rögzítenie kell a releváns tartalmat. A visszatérési látogatás során a személy nem okoz zajt az ügyfelekkel, és mosolyogást igényelhet. Az ügyfelekkel való beszélgetés során a személy is profi. Ha vannak olyan problémák, amelyeket nem lehet megoldani, akkor a személy jelentést tesz a szolgáltató menedzsernek, hogy azonnal megoldja azokat a visszatérési látogatás után.

Az ügyfelek és ügynökök által bejelentett problémák időben történő kezelése. Függetlenül attól, hogy bármely ügyféltől vagy ügynöktől bármely kérelem vagy fejlesztési terv formája vagy javítási terv, a tájékozott személynek azonnal értesítenie kell a szolgáltatási menedzsert a bejelentésről vagy az elszámolásról.

Az ügyfelek vagy ügynökök által visszaadott hibás javaknak, és a szállítás gondatlanság nélkül, és a szállítás során időszerű nyomon követés nélkül. Annak előfeltétele, hogy nem árt a vállalat érdekeinek az ügyfelek és az ügynökök számára a baj csökkentése érdekében, megtehetjük azt, amit csinálunk.
Az összes értékesítés utáni szolgáltató személyzetnek be kell tartania a következő: Smile szolgáltatás, gondos és professzionális, szorgalmas, önzetlen elkötelezettség.